荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 陶洁 刘娜)“师傅,快来吃点早饭暖暖身子吧”。“真是太感动了,没想到不用下车就能吃上热腾腾的早餐”。1月22日,因雨雪冰冻天气,湖北襄阳运营公司沿途多个收费站实行交通管制,冬日的风雪夹杂着零下低温,放慢了司乘人员回家的脚步,襄阳隆中收费站为他们送上了暖心的服务。

当日8时许,在隆中收费站口,等待通行的车辆在收费广场排起了长队,了解到许多司乘在寒冷中已经苦等了一夜,心急如焚,饥肠辘辘。收费站工作人员一早就通知食堂熬好了热粥,准备了馒头和热面条,在站口支起了“爱心早餐摊”,让等候的司乘人员在大冷天能吃上热腾腾的早餐。同时,为保障滞留司乘“全员用餐”,收费人员将早餐进行分装打包,推上“流动服务车”沿着等候车流逐车“唤醒”,亲自送到车上等候的司乘人员手中。

收费站口等待通行的车辆。通讯员 供图

“你们服务这么好,我一定要给你们拍个视频发朋友圈!”,在收费站口看到,有司乘在享受爱心早餐的同时,不禁举起手机拍摄这冬日路途中的暖心瞬间。

收费站工作人员为司乘人员送暖心餐。通讯员 供图

与此同时,为缓解春运回家司乘人员的急切情绪,工作人员及时向滞留的司乘耐心做好解释工作,引导司乘关注“湖北e出行”、襄阳运营公司等微信公众号,轻松获取“掌上”出行资讯,对需要绕行的车辆热心提供绕行方案,“精准”做好道路指引。

时值春运,据天气预报预测,近期,雨雪天气或持续“在线”,湖北交投襄阳运营公司沿途收费站口将24小时“待机”,开展“情满旅途”志愿服务活动,为司乘人员提供行车指南、热水、医药箱等便民服务。同时,针对恶劣天气临时管制期间,收费站将重点聚焦过往司乘的“急、难、愁、盼”等需求,竭诚服务,持续开启春运途中司乘人员的“服务站”“救助站”“咨询站”等“多站运行”模式。

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