(资料图)

近日，湖里区市场主体登记咨询智能客服平台正式上线。企业、群众可像微信聊天一样，随时随地“掌上”自助咨询，根据详细的指引办理业务，便利地享受到“24小时不打烊”政务服务。

关注“湖里区政务服务中心”微信公众号，在“我要办事”模块，选择“企业登记智能客服”，即可获取咨询服务。此次上线服务的是智能客服平台文字客服版推行人机协同互补机制，办事群众可以在对话框输入问题，实现在线智能咨询，也可以选择转人工服务，由后台专职客服人员进行专业答复。

湖里区市场监管局表示，将继续推出语音客服版，进一步丰富智能客服的问题库，全面拓展咨询服务功能，让智能客服平台发挥智慧助力作用，以提升政务服务水平，建设一流营商环境。