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极目新闻通讯员 李若诗 郑志刚

6月28日，天门市烟草专卖局（公司）多祥所（部）依托诚信互助小组平台，开展“知音店长”经验分享及骨干成员学习交流会议，拓宽客户经营思路，提振客户经营信心。

会议共同观看了天门市烟草专卖局（公司）“竞人勤天”党建品牌宣传教育片，通过向零售客户宣贯党建文化，不断拉近客我关系，促进党建与业务深度融合。“知音店长”们结合自身经营实际，向大家分享了在店铺经营上的做法与心得，一起交流了新形势下经营理念和行动上的变化。零售客户纷纷点赞“知音店长”的形象陈列之路、卷烟推介之法、生意经营之道，表示将紧跟新零售发展趋势，不断靓化店铺经营形象、提高终端运行质效，持续提升自身盈利水平。多祥所（部）职工用通俗易懂的语言分别就终端建设、客户满意度、规范经营等工作中的重难点问题给客户上了一堂别开生面的经营技巧课，通过互动交流实现“客我共成长”。

会议充分肯定了“知音店长”交流活动对零售客户经营的积极推动作用，并为更好服务市场、服务消费者指明了方向。一是思想观念要“新”。要善于客观理性应对当前消费需求不旺盛的压力，围绕创新营销找思路、想办法，积极推进营销模式数字化转型，借助创新手段助力店铺盈利上升。二是终端建设要“稳”。合理利用终端资源，改善硬件设施，充分利用“云pos”智慧管家角色，强化数字化管理，提升经营能力，以质量为引领，以点带面持续夯实营销网建高质量发展基础。三是品牌培育要“实”。立足市场实际，找准角色定位，充分发挥品牌培育主导作用，商零同心，夯实阵地，整合资源，共同把品牌培育好，把市场维护好。

未来，天门市烟草专卖局（公司）多祥所（部）将协助“知音店长”不断丰富课堂活动形式，将活动从室内延伸到室外，从零售客户延伸到消费者，从宣讲延伸到互动，不断发挥标杆带动作用，营造“好经验有分享、有问题齐解决”的浓厚氛围，稳步提升零售客户经营能力，用实际行动推进“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动落地生花。